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Que pouvons-nous faire pour vous ?

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  • Etes-vous déjà client de Linde France ?

    Si vous êtes déjà client de Linde France, sélectionnez "Enregistrement d'un client existant". Dans ce cas, il vous suffit de vous identifier en indiquant votre numéro de client et un numéro de bon de livraison ou de facture dont vous disposez.

    Enregistrement comme client existant

    Vous êtes un nouveau client de Linde France ? Si vous n'êtes pas encore client de Linde France, vous devez d'abord créer un compte client Linde France en cliquant sur "Enregistrement d'un nouveau client" .

    Ouvrir un compte Linde
  • Vous souhaitez obtenir un relevé de vos achats chez Linde ? Connectez-vous et allez sur "Mon Compte" . Vous y trouverez l'option "Aperçu des achats" dans laquelle vous trouverez tous vos achats effectués auprès de Linde.

    Aperçu des achats
  • Vérifiez d'abord si vous recevez un message dans l'"Aperçu de la commande" en haut de la page indiquant que votre limite de crédit a déjà été atteinte.

    Il se peut également que vous ne soyez pas autorisé à commander un certain produit.

    Des problèmes techniques peuvent également survenir temporairement et empêcher la passation d'une commande.

    Vous avez créé un nouveau compte client ? Dans ce cas, veuillez attendre jusqu'à 48 heures pour que votre compte soit validé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre compte sera actif.

    Si vous avez un problème avec votre compte existant, veuillez remplir le formulaire avec vos informations/questions et nous vous répondrons dès que possible.

    Si l'une ou l'autre de ces situations s'applique, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.

    Veuillez remplir le formulaire avec vos informations/questions et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Formulaire de contact
  • Dans "Mon Compte", vous trouverez toutes vos factures pour pouvoir les régler immédiatement. Vous pouvez également visualiser toutes les factures déjà acquittées. Merci de noter que cela peut prendre jusqu'à 48h pour que les factures soient en ligne.

    Factures
  • Dans "Suivi de commandes", vous pouvez visualiser vos commandes (online et offline) ainsi que télécharger vos documents relatifs à ces commandes (factures, bons de livraison).

    Commandes & livraisons
  • Recherchez et téléchargez le(s) document(s) en sélectionnant le compte, le type de document ou une période de temps. Vous recevrez une notification par mail lorsque le téléchargement sera effectué dans un délai maximum de 20 minutes. Cliquez sur "afficher le ou les documents téléchargés" pour accéder à votre fichier.

    Téléchargement de document
  • Dans "Gestion de vos réservoirs" vous pouvez visualiser l'ensemble des informations relatives à vos réservoirs de gaz liquide et notamment demander des livraisons si vous n'avez pas opté pour la télésurveillance.

    Gestion de vos réservoirs
  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

    Formulaire de contact

Mon compte

Livraisons et retrait

  • Vous pouvez voir le statut de votre commande en cliquant dans la section "Mon Compte" puis "Suivi de commandes".

    Commandes & livraisons

  • Les frais de livraison appliqués sont ceux que vous avez contractualisés avec Linde France et conformes aux Conditions Générales de Vente.

  • Vous pouvez télécharger directement votre bon de livraison dans la section "Mon Compte" puis "Téléchargement de documents" où l'ensemble de vos bons de livraison sont stockés.

    Commandes & livraisons

  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

    Formulaire de contact
  • Merci de bien vouloir vérifier votre commande. Il peut en effet arriver que nous répartissions votre commande en plusieurs livraisons.

    Commandes & livraisons

    Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre contact avec notre Service Relations Clients au 0826 08 12 12 (service 0,15€ /min + prix appel) ou par e-mail (avec votre numéro de commande)

    Formulaire de contact
  • Pour une livraison express, veuillez prendre contact avec le Service Client par téléphone au 0826 08 12 12 (service 0.15 €/min. + coût appel)

  • Linde France livre uniquement ses produits en France Métropolitaine. Pour une livraison en dehors de celle-ci, veuillez prendre contact avec le Service Client par téléphone au 0826 08 12 12 (service 0.15 €/min. + coût de l'appel)

  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

    Formulaire de contact

Commandes

Facture et réglement

  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

    Formulaire de contact
  • En tant que client de Linde France enregistré en ligne, tout produit que vous commandez sera ajouté à votre compte et payable conformément à vos conditions de réglement. Si vous ne payez pas vos factures à temps, cela peut affecter votre capacité à commander ou à recevoir des produits de notre part. Vos prochaines commandes seront bloquées. Il est donc très important (si vous n'êtes pas en mesure de payer pour quelque raison que ce soit) de contacter le service clientèle via le Live Chat pour en discuter.

    Formulaire de contact
  • Si vous êtes titulaire d'un compte Linde et afin de pouvoir télécharger des copies de vos factures, vous pouvez facilement vous connecter ou vous enregistrer si vous êtes un nouvel utilisateur ("Connexion").

    Une fois connecté, dans la section " MonCompte", choisissez "Voir et payer les factures".

    Recherchez la facture souhaitée en modifiant la date de début, le statut du paiement ou le type de document, puis cliquez sur "Appliquer les filtres". Vous pouvez également effectuer une recherche par numéro de référence.

    Cliquez sur le lien "Afficher les documents".

    Factures

  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

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    Formulaire de contact
  • La méthode de paiement est celle des clients "à terme" lorsque vous commandez en ligne.

    Dès réception de votre facture, vous pouvez la régler par prélèvement automatique, virement bancaire, chèque ou carte de crédit.

  • Les factures sont réglables suivant nos Conditions Générales de Vente

    Conditions Générales de vente (CGV)
  • Avec votre commande en ligne, vous pouvez saisir votre numéro de commande pour chacune que vous passez en ligne.

    Si vous souhaitez modifier ou ajuster votre numéro de commande permanent, veuillez remplir le formulaire avec vos informations/questions et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Mon contrat

Retour

  • Cette fonctionnalité n'est pas disponible en ligne pour le moment. Nous vous remercions de contacter notre Service Clients via le formulaire de contact pour obtenir cette information

    Formulaire de contact
  • Si vous êtes titulaire d'un compte Linde, vous pouvez retourner des bouteilles vides rapidement et facilement en ligne. Si vous souhaitez uniquement retourner une bouteille vide et ne pas commander une nouvelle bouteille pleine avec celle-ci, dans le panier d'achat, modifiez la quantité pleine à 0 et cliquez sur l'icône d'actualisation.

    Connectez-vous ou enregistrez-vous si vous êtes un nouvel utilisateur et ajoutez le gaz que vous souhaitez retourner à votre panier.

    Commander mon gaz
  • En cas de risque pour la sécurité, appelez-nous directement au numéro 0826 08 12 12 (service 0,15 €/min. + coût de l'appel).

    S'il n'y a pas de problème de sécurité direct by "S'il n'y a pas de problème immédiat quant à la sécurité, veuillez utiliser et remplir le formulaire pour les bouteilles défectueuses et l'envoyer à l'adresse électronique mentionnée dans le formulaire.

    Echange d'emballages non pleins Formulaire de contact

Produits & Applications

Fiches Techniques / Sécurité

  • Vous pouvez télécharger la Fiche de Sécurité en cliquant sur le lien dans la bannière supérieure et inférieure du Webshop; puis sélectionner le produit grâce au menu déroulant. Les Fiches de Sécurité sont également téléchargeables sur la page produit correspondante.

    Fiches de sécurité
  • Vous pouvez télécharger la Fiche Produit en cliquant sur le lien dans la bannière supérieure et inférieure du Webshop; puis sélectionner le produit grâce au menu déroulant. Les Fiches Produits sont également téléchargeables sur la page produit correspondante.

    Fiches produit
  • Un Certificat de Conformité confirmera que le produit commandé est conforme aux spécifications du produit (les valeurs d’analyse ne sont pas indiquées). Il est indispensable de commander le Certificat de Conformité en même temps que la bouteille de gaz concernée.

    Certificats
  • Merci de remplir le formulaire avec vos questions / informations nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que possible.

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Questions techniques

  • Vous pouvez facilement vous connecter ou vous inscrire si vous êtes un nouvel utilisateur en cliquant sur "Connexion".

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    Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez le demander ici.

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Appel d’urgence en cas d’incidents

En cas d'urgence, veuillez composer le numéro Linde France approprié et un membre de notre équipe sera prêt à vous aider.

Centre Relation Clients - 0826 08 12 12

Urgences liées aux gaz industriels, alimentaires et spéciaux, au matériel industriel et équipements de sécurité, aux services associés offerts par Linde France.